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新華人壽周口中支2016年3·15“金融消費者權益日”活動總結

時間:2016年03月18日 信息來源:不詳 點擊: 【字體:

    根據中國人民銀行周口中心支行相關文件要求及新華保險河南分公司關于3·15“金融消費者權益日”宣傳活動相關工作的安排,新華保險周口中支總經理室高度重視,成立以中支總經理王燦為組長的工作指導小組,并于2016年3月1日-15日舉行3·15“金融消費者權益日”宣傳活動,本次活動以“權利·責任·風險”為主題在全轄11家機構進行以電子屏幕、條幅、海報、宣傳單頁、展臺等形式進行,強化金融消費者對風險責任意識的認知,宣傳《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》中關于金融消費者應享有的八項法定權利。在本次開展的宣傳活動中,3月15日參加消協舉行的消費者權益保護日現場宣傳咨詢活動,為前來咨詢的消費者講解《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》中關于金融消費者應享有的八項法定權利、我公司產品、十大服務承諾、保險讓生活更美好、反洗錢等一系列相關知識,現將宣傳活動總結如下:
    一、宣傳活動的內容
    結合本次3.15消費者權益保護活動“權利.責任.風險”主題,周口中支主要安排以下幾個方面的宣傳活動:
    1、活動期間中支及全轄客服大廳門前LED屏滾動播出、柜面統一懸掛條幅 “權利·責任·風險”及新華保險“十大服務承諾”宣傳標語,擴大宣傳的影響力。
    2、開展機構總經理室接待日工作
加強誠信建設,暢通客戶投訴渠道,當面聽取消費者的訴求和意見,提高公司服務質量。
    3、積極參加3.15宣傳活動
新華保險周口中支積極參加市工商局、市消協組織3月15日在周口市五一廣場開展的消費者權益保護現場咨詢等活動。
    二、宣傳活動取得的社會效果
    3.15保護消費者權益日當天,新華保險周口中支宣傳工作準備充分,方式新穎,成為群眾關心的熱點。新華保險中支辦公室、客服部等部門全體人員充分準備,各負其責,從媒體、現場宣傳及現場為群眾講解保險基本知識、如何投保、如何選擇合適的保險產品、以及紅利的相關知識等與消費者息息相關的利益分析、對《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》中關于金融消費者應享有的八項法定權利進行公示講解。通過此次宣傳活動讓群眾進一步了解保險知識,提高了自身金融消費風險責任意識,到場客戶反應熱烈,并深切體會到了消費者權益保護及保險的重要性,贏得了客戶廣泛好評,取得了良好的社會效果。

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